藥店業(yè)態(tài)必將適應(yīng)新消費群體、新需求而不斷變化升級。

　　連鎖藥店的業(yè)態(tài)是發(fā)展變化的，目前正處于一個分化、成型、模式固定的過程中。隨著居民生活居住半徑和商圈變化、具名收入水平、新醫(yī)改的推進、居民健康觀念和需求的變化等的影響，藥店業(yè)態(tài)必將適應(yīng)新消費群體、新需求而不斷變化升級。比如湖南民生堂在長沙開出的品牌藥專賣店。

　　那么，未來中國藥店的業(yè)態(tài)定位究竟是一個什么狀況和趨勢呢？筆者經(jīng)過詳細走訪各地藥店，深入分析和研究目前現(xiàn)有的藥店業(yè)態(tài)認為，未來中國連鎖藥店市場的業(yè)態(tài)定位，無非是以下十種業(yè)態(tài)。

　　標準藥店

　　業(yè)態(tài)名稱:也可以叫標準藥超、傳統(tǒng)藥店、標準藥店、處方藥店。類似于日本的處方藥調(diào)配藥店。

　　商品結(jié)構(gòu):藥品為主，處方藥、OTC產(chǎn)品皆有，有些以處方藥為主，有些以O(shè)TC為主，藥品占比在90%以上，醫(yī)保目錄內(nèi)品種齊全。大多具有醫(yī)保刷卡定點資格。藥品品類品種齊全是其特色。

　　經(jīng)營方式:藥品專業(yè)零售。

　　目標顧客:主要是治療疾病需求的人群。

　　服務(wù):以藥學(xué)服務(wù)見長，具有最少一名執(zhí)業(yè)藥師。是居民身邊的保健藥師。主要解決消費者購藥需求。以相對中高端顧客為主。

　　商圈和面積:非居民區(qū)商圈、二級及三級醫(yī)院周邊。經(jīng)營面積在80～150平方米。

　　發(fā)展趨勢:這是前景看好值得大力發(fā)展的一類藥店業(yè)態(tài)。這類藥店一是適應(yīng)了醫(yī)保定點的嚴格管理，另外隨著新醫(yī)改的推進，醫(yī)藥分業(yè)的推行，最有可能拿到社區(qū)藥房托管這一資格。價格趨勢是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高價格帶。

　　核心競爭力:必然是高水平的藥學(xué)服務(wù)和藥品齊全。同時這類藥店必須快速實現(xiàn)從產(chǎn)品為中心到藥學(xué)服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)移。

　　社區(qū)便利店

　　業(yè)態(tài)名稱:社區(qū)藥店、社區(qū)便利型藥店。便利店。

　　商品結(jié)構(gòu):OTC藥品、各種生活快消品、日雜品皆有，藥品銷售占比低于60%以上，非藥品品類品種齊全是其產(chǎn)品特色。

　　經(jīng)營方式:便利品集客，藥品贏利。以方便為主。

　　目標顧客:社區(qū)居民為主、面向?qū)懽謽菂^(qū)域的白領(lǐng)一族。

　　服務(wù):以各種便捷服務(wù)、快速服務(wù)見長，包括送藥上門、代客熬藥、延長服務(wù)時間、代收各種費用等為主?？旖葜艿降姆?wù)也是其特色之一。

　　商圈和面積:各種居民區(qū)、社區(qū)內(nèi)為主，或者靠近居民區(qū)。以及寫字樓集中的區(qū)域，以布點密集，商圈小為特色。經(jīng)營面積在80平方米以內(nèi)。

　　發(fā)展趨勢:常見慢性病用藥、基本藥物和醫(yī)保目錄內(nèi)藥品銷售，在這類店內(nèi)將逐步不成為主流。而適合本社區(qū)居民的新的健康、美麗的品類會將慢慢發(fā)展起來。另外隨著新醫(yī)改的推進，醫(yī)藥分業(yè)的推行，最有可能拿到社區(qū)藥房托管這一資格。價格趨勢是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高價格帶。

　　核心競爭力:必然是高水平的藥學(xué)服務(wù)和藥品齊全。同時這類藥店必須快速實現(xiàn)從產(chǎn)品為中心到藥學(xué)服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)移。

　　藥診店

　　業(yè)態(tài)名稱:藥診店、診所藥店、國醫(yī)館、坐堂醫(yī)店等。

　　商品結(jié)構(gòu):處方藥和中藥飲片、中成藥為主。OTC藥品為輔、配以醫(yī)療器械等。中藥銷售占比高于50%。其中國醫(yī)館尤其是中藥、高檔滋補類參茸產(chǎn)品、延生類產(chǎn)品為特色。

　　經(jīng)營方式:具有處方權(quán)的坐堂醫(yī)生處方、本店藥物為主。

　　目標顧客:中老年疾病人群、藥店附近較大范圍的疾病居民為主。

　　服務(wù):以聯(lián)絡(luò)和召集到各地的退休及民間老中醫(yī)，通過高水平看病處方，代客煎藥和醫(yī)學(xué)指導(dǎo)服務(wù)見長，包括送藥上門、代客熬藥。

　　商圈和面積:各種商圈，主要集中在次繁華商圈，或者靠近居民區(qū)。以布點少，商圈大（1-5公里范圍）為特色。經(jīng)營面積在200平方米以上。有明確的坐堂診室。

　　發(fā)展趨勢:國家政策已經(jīng)允許中醫(yī)坐堂，隨著新醫(yī)改多點執(zhí)業(yè)的開禁，下一步必將允許執(zhí)業(yè)醫(yī)生（西醫(yī)坐堂），建立居民疾病檔案，成為居民的家庭醫(yī)生是業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢。

　　核心競爭力:坐堂醫(yī)資源和坐堂醫(yī)經(jīng)營資格是其核心競爭力所在。

　　藥妝店

　　業(yè)態(tài)名稱:藥妝店、個人護理品店等。

　　商品結(jié)構(gòu):OTC藥品、各種特殊功能化妝品、日?；瘖y品、各種個人清潔及護理用品、健美器材。藥品銷售占比低于40%，藥妝品最少占到銷售30%以上，藥妝品齊全是其特色。

　　經(jīng)營方式:藥品和一般日化品集客，藥妝品和個人護理品贏利。

　　目標顧客:20-40歲追求美麗的女性為主，他們是高級白領(lǐng)女士、年輕女士族群、大中專學(xué)生族群等。

　　服務(wù):以各種皮膚護理美容咨詢、問題皮膚解決咨詢講座和化妝品知識的專業(yè)服務(wù)見長。

　　商圈和面積:各種鬧市商業(yè)區(qū)、寫字樓、文教區(qū)、高檔住宅區(qū)。經(jīng)營面積在100-200平方米以內(nèi)。

　　發(fā)展趨勢:隨著新醫(yī)改的推進和經(jīng)濟的發(fā)展，下一個階段最有前景的藥店業(yè)態(tài)就是藥妝店。獨特的差異化藥妝品類

　　核心競爭力:專業(yè)美容師護理師是核心競爭力。對問題皮膚的解決、美妝顧問的專業(yè)指導(dǎo)和美容指導(dǎo)咨詢服務(wù)、對藥妝產(chǎn)品的把握和銷售能力。

　　平價健康大賣場

　　業(yè)態(tài)名稱:平價藥品超市、平價健康大賣場、大健康型藥店

　　商品結(jié)構(gòu):OTC藥品、處方藥、保健品、醫(yī)療器械、各種個人護理及生活類快消品，藥品銷售占比高于60%，保健品和便攜式家用器械是其特征。產(chǎn)品品類齊全，SKU在8000-12000個之間。

　　經(jīng)營方式:依靠大健康概念和消費者健康管理的相關(guān)服務(wù)爭取顧客，以藥學(xué)的關(guān)聯(lián)銷售、健康產(chǎn)品體驗等為特征。

　　目標顧客:中老年顧客為主。城市社區(qū)居民為主。

　　服務(wù):產(chǎn)品種類多，可選擇性強、有藥師、營養(yǎng)師、健康管理醫(yī)師為患者提供顧問式服務(wù)。健康講座吸引顧客。

　　商圈和面積:各種居民區(qū)、社區(qū)內(nèi)為主，或者靠近居民區(qū)。以布點少，商圈大為特色。經(jīng)營面積在800-1500平方米。

　　發(fā)展趨勢:大健康管理、居民的家庭保健顧問、疾病康復(fù)的指導(dǎo)醫(yī)生。

　　核心競爭力:藥師、醫(yī)師、營養(yǎng)師的高水平的藥學(xué)服務(wù)和健康康復(fù)保健指導(dǎo)是其核心競爭力。

　　醫(yī)保定點店

　　業(yè)態(tài)名稱:醫(yī)保店、醫(yī)保定點店、處方藥調(diào)配藥店。

　　商品結(jié)構(gòu):各種基藥目錄、醫(yī)保目錄內(nèi)藥品、處方藥、其他藥品。與非藥品。

　　經(jīng)營方式:依靠城市居民的醫(yī)保刷卡消費來經(jīng)營。

　　目標顧客:中老年顧客為主。城市企事業(yè)單位職工、公務(wù)員、社區(qū)參保居民為主。治療人群為主。

　　服務(wù):刷卡的便利，藥學(xué)服務(wù)見長。

　　商圈和面積:各種高密度居民區(qū)、社區(qū)內(nèi)為主，或者靠近居民區(qū)。以布點少，商圈大為特色。經(jīng)營面積在100-200平方米。

　　發(fā)展趨勢:專業(yè)藥店，承接以后醫(yī)藥分開后的處方藥調(diào)配。

　　核心競爭力:獲得醫(yī)保定點資格的政府公關(guān)能力，遵守醫(yī)保刷卡規(guī)定和高水平藥學(xué)服務(wù)。

　　超市店中店

　　業(yè)態(tài)名稱:店中店、參茸專賣店。

　　商品結(jié)構(gòu):OTC藥品、藥妝品、化妝品、保健品、各類參茸等滋補品。產(chǎn)品的檔次一般較高?；瘖y品和保健品類占到50%以上的營業(yè)額。

　　經(jīng)營方式:商超集客，高端醫(yī)藥產(chǎn)品賣貨盈利。

　　目標顧客:全城光顧該商超的18-50歲的顧客。沒有忠誠度。

　　服務(wù):以促銷活動吸引商超的顧客群為主。

　　商圈和面積:商超的顧客群體，因此商圈非常大，有些接近全城。面積100-200平方米。

　　發(fā)展趨勢:以后幾乎每個商超都有一個店中店。

　　核心競爭力:獨特的吸引消費者的品類。

　　炒作型產(chǎn)品藥店

　　業(yè)態(tài)名稱:廣播廣告藥品店、報紙廣告產(chǎn)品店等。

　　商品結(jié)構(gòu):OTC藥品、各種特殊功能化妝品、日?；瘖y品、食字號、醫(yī)療器械、消字號產(chǎn)品、民族藥。健美器材。短期炒作型產(chǎn)品最少占到銷售40%以上。

　　經(jīng)營方式:通過當?shù)氐膹V播熱線和大規(guī)模廣告熱線運作引導(dǎo)顧客進店按照流程消費，通過當?shù)卮笃矫婷襟w廣告，炒作一些藥品和非藥品。吸引顧客按照流程服藥。

　　目標顧客:35-65歲的慢性疾病患者。

　　服務(wù):廣播熱線、廣播講座、地面熱線咨詢、大幅度買贈活動。

　　商圈和面積:一個城區(qū)或者全城交通方便地點，也有選擇在車站和商超內(nèi)的藥店。經(jīng)營面積在200-500平方米以內(nèi)。

　　發(fā)展趨勢:國家慢慢會規(guī)范這類產(chǎn)品的廣告行為。這類產(chǎn)品會越來越少。

　　核心競爭力:不斷尋找有效的各類產(chǎn)品。進行全面包裝和炒作;壟斷和具有媒體資源;具有廣播熱線醫(yī)生的資源。

　　?？扑幍?/span>

　　業(yè)態(tài)名稱:糖尿病專科藥店、肝膽病?？扑幍?、腫瘤專科藥店、個人護理品店專業(yè)店等。

　　商品結(jié)構(gòu):某類疾病藥品齊全，配以該類疾病的保健治療預(yù)防用的保健品、食品、外用藥、器械等。

　　經(jīng)營方式:以專科藥齊全吸引較大商圈顧客光顧的方式來經(jīng)營。按照療程和大包裝，以會員制方式盈利。

　　目標顧客:慢性疾病的患者為主要人群。

　　服務(wù):以各種?？萍膊♂t(yī)學(xué)和藥學(xué)指導(dǎo)為基本服務(wù)。以關(guān)懷消費者為突破口。

　　商圈和面積:交通便利的地方。各種鬧市商業(yè)區(qū)、寫字樓。經(jīng)營面積在150平方米左右。

　　發(fā)展趨勢:隨著人們對疾病認識的深刻，聯(lián)合用藥也越來越受到關(guān)注和應(yīng)用，該類藥店有一定的需求和發(fā)展。藥店應(yīng)該有效利用專科的專業(yè)特點，聯(lián)合?？漆t(yī)生進行?？萍膊〉闹笇?dǎo)和培訓(xùn)互動。

　　核心競爭力:?？飘a(chǎn)品的獨特優(yōu)勢。以專業(yè)人士指導(dǎo)該類疾病的治療、聯(lián)合用藥、康復(fù)指導(dǎo)見長。

　　網(wǎng)上藥店

　　屬于無店鋪藥店，目前崇尚1+N模式，一個落地旗艦店，其余為當?shù)氐募用说?。另一種網(wǎng)上藥店是各連鎖藥店的銷售補充。

　　業(yè)態(tài)名稱:網(wǎng)上藥店。

　　商品結(jié)構(gòu):高檔OTC藥品、特殊功能化妝品、保健品、健美器材。一般都推薦價格最貴的商品。

　　經(jīng)營方式:呼叫中心和接線生服務(wù)，線下就近藥店配送模式。

　　目標顧客:特忙性白領(lǐng)人士、遠程顧客、夜間緊急需求顧客。

　　服務(wù):網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)，送貨上門服務(wù)。

　　商圈和面積:無需地面?zhèn)鹘y(tǒng)意義上的商圈，全程都是商圈內(nèi)顧客。

　　發(fā)展趨勢:由于地面交通的擁塞，步行的不便，以及網(wǎng)絡(luò)一族的發(fā)展，中國已有4.3億網(wǎng)民，購藥需求逐步在網(wǎng)絡(luò)上形成。市場必將穩(wěn)步增大。

　　核心競爭力:獨特的產(chǎn)品群，快速配送的能力、電子商務(wù)的快捷配送模式。